Nouveaux modes de travail : votre entreprise est-elle prête ?

Les nouveaux modes de travail transforment les attentes 

Un espace conçu pour une présence quotidienne et relativement stable ne répond pas nécessairement aux besoins actuels. 

Le phénomène est désormais bien installé. Selon la Dares, près d’un salarié du secteur privé sur quatre télétravaillait en France au premier semestre 2024 (22%), avec un rythme hybride proche de deux jours à distance par semaine. Ils étaient seulement 4% en 2019.  

Les collaborateurs alternent donc davantage entre travail individuel, réunions, temps collectifs et travail à distance. Lorsqu’ils viennent sur site, leurs besoins varient : se concentrer, collaborer, échanger de manière informelle ou accéder facilement à un service. 

Parallèlement, de nouvelles générations arrivent sur le marché du travail avec des attentes différentes. Elles accordent notamment une importance croissante à la qualité de l’environnement de travail et aux services qui facilitent leur quotidien : accueil, restauration, propreté, confort des espaces, assistance ou encore simplicité d’accès aux équipements. Dans ce contexte, la qualité des services aux occupants contribue directement à l’expérience collaborateur et à l’attractivité des bureaux. 

L’enjeu pour les entreprises n’est donc pas de suivre une tendance, mais de faire évoluer leur organisation du travail pour rester en phase avec les usages et les attentes réelles. 

Selon JLL, cabinet de conseil en immobilier d’entreprises, seulement 36% des employeurs mesurent leurs habitudes de travail de leurs employés.

Les 4 dimensions à évaluer dans votre environnement de travail 

Pour savoir si une organisation est réellement adaptée aux nouveaux modes de travail, quatre dimensions doivent être observées ensemble. 

1. Les espaces 

L’aménagement des espaces de travail doit permettre plusieurs usages : concentration, collaboration, réunions ou moments informels. 

La question ne porte donc pas uniquement sur le nombre de postes disponibles, mais sur leur adéquation avec les activités réellement pratiquées ou les envies des occupants. 

2. L’organisation 

Réservation des espaces, gestion des présences, circulation dans les locaux ou accès aux salles : les règles doivent rester simples et compréhensibles. 

Une organisation trop complexe peut rapidement devenir un frein, même dans un environnement bien aménagé. 

3. Les services 

Les nouveaux rythmes de présence modifient également les attentes en matière de services. 

Accueil, assistance, services aux occupants, maintenance ou gestion quotidienne des espaces doivent s’adapter à la fréquentation et aux besoins réels. Les collaborateurs doivent pouvoir se sentir aussi bien au bureau que chez eux, dans un environnement pensé pour répondre à leurs besoins et faciliter leur quotidien. 

Chez ARMONIA, l’Hospitalité permet justement de coordonner ces services avec les usages pour rendre l’expérience sur site plus simple et plus fluide. 

4. L’expérience collaborateur 

Un espace peut être performant sur le papier sans être réellement agréable à utiliser. 

Confort, simplicité, orientation, disponibilité des services ou facilité à trouver le bon espace influencent directement l’expérience collaborateur. 

L’objectif : rendre chaque venue sur site utile, agréable et cohérente, qu’elle soit quotidienne ou ponctuelle.

Comment identifier les points à améliorer ? 

Pour adapter efficacement son environnement de travail, il faut commencer par observer les usages réels plutôt que les usages théoriques. 

Quels espaces sont les plus utilisés ? Lesquels restent vides ? À quels moments apparaissent les difficultés ? Quels services sont particulièrement sollicités ? 

Il est ensuite utile de recueillir les retours des collaborateurs, d’identifier les irritants et de croiser ces informations avec les données d’occupation disponibles. 

Cette analyse permet de distinguer les ajustements ponctuels des évolutions plus structurelles et surtout de prioriser les actions ayant le plus d’impact. 

Faire le point sur la maturité de votre organisation 

S’adapter aux nouveaux modes de travail ne revient donc pas simplement à réaménager les bureaux. 

Cela suppose de regarder simultanément les espaces, l’organisation, les services et l’expérience collaborateur afin de vérifier leur cohérence avec les nouveaux usages. 

Bien conduite, cette adaptation devient un levier d’engagement, de fidélisation et de performance, plutôt qu’une contrainte supplémentaire à gérer.

ARMONIA est en mesure de vous conseiller et de vous accompagner à évaluer votre organisation existante et faire émerger les principaux leviers d’amélioration.