Hospitalité
L'hospitality ou hospitalité à la française, est notre coeur de métier. Certification ISO 9001.
Choisir ARMONIA pour vos services d'hospitality, c’est...
L'expérience client positive
Nos services d'hospitalité offrent une expérience positive et mémorable à tous vos clients et collaborateurs grâce à notre exigence et savoir-être en entreprise, pour les événements et dans les lieux culturels.
Un savoir-être et un savoir-faire
Notre maîtrise des espaces de travail et lieux de vie, notre compréhension des attentes et l'écoute de vos visiteurs, clients et collaborateurs vous garantissent l'excellence de l'hospitality au quotidien.
L'exigence à tout point de vue
Notre vision de l'hospitality management, c'est l'exigence : dans le recrutement, la formation et le suivi pour assurer un accueil à vos clients, visiteurs et collaborateurs d'une qualité inégalable.
Toutes nos prestations
Nous faisons vivre une expérience unique
Accueil et hospitalité en entreprise
Nos hôtes et hôtesses d'accueil sont au service de vos clients.
- Accueil physique et téléphonique personnalisés selon vos attentes
- Majordome, room service, accueil présidentiel et protocolaire
- Expérience collaborateurs pour une meilleure QVCT et productivité
Opéré par
Centre de relation client
Faire entendre notre sourire par téléphone, c'est notre métier.
- Ecoute, compréhension et accompagnement de chaque client
- Experts en assistance réactive et proactive
- Excellente maîtrise des outils de suivi et pilotage
Opéré par
Conciergerie d'entreprise
Panel de services et avantages pour un meilleur équilibre des salariés.
- Conciergerie physique ou mutualisée avec présence humaine
- Conciergerie digitale présente 7/24 avec livraison à domicile
- Barista, médecine douce, pressing, animations, réservations...
Opéré par
Accueil des clients en magasin
Accueil en magasin, animations et promotion des ventes.
- Gestion des points d'information et orientation
- Promotion des ventes pour contribuer à un meilleur chiffres d'affaire
- Gestion des files d'attente et expérience client
Opéré par
Accueil et médiation culturelle
Reconnus pour l'accueil dans les musées et la médiation culturelle.
- Gestion des files d'attente, des vestiaires et de la billetterie
- Outils d'aide à la visite et ateliers pédagogiques
- Médiation culturelle avec nos médiateurs formés et passionnés
Opéré par
Nos expertises en images
Ils parlent de nous
Leur confiance,
notre meilleure preuve
La synergie entre les prestations, avec un interlocuteur unique, a grandement simplifié notre gestion, tout en optimisant la qualité de service.
Leur capacité à comprendre nos enjeux et à ajuster leurs méthodes en conséquence contribue à une intégration harmonieuse au sein de notre environnement de travail.
Leurs équipes, toujours souriantes et attentionnées, veillent au bien-être de nos collaborateurs et participent pleinement à la vie et à l'harmonie de nos sites.
Nous sommes très satisfaits de la qualité des prestations, les deux hospitality officers font preuve d’un grand professionnalisme, et d’un très bon relationnel.
Dans un esprit d'amélioration continue, les équipes savent faire preuve d'agilité pour que la prestation corresponde aux particularités du Musée.
Un niveau de qualité et d'engagement qui donne pleine satisfaction, aussi bien aux équipes internes qu'à nos visiteurs.
Leur expertise en matière d'accueil permet d'offrir aux visiteurs de nos équipements culturels, une expérience touristique et culturelle de qualité.
La planification des visites et la gestion des imprévus sont parfaitement maîtrisées, la communication est fluide et l'information circule bien.
Nos expertises complémentaires
L'HOSPITALITY MANAGEMENT : EXPÉRIENCE CLIENT ET COLLABORATEUR MÉMORABLE, C'EST...
ARMONIA prend la parole :
"S'engager à ce que chacun se sente en harmonie est l'essence même de l'hospitalité. C'est la promesse d'accueillir et de prendre soin de chaque personne avec le même respect, le même sourire et une attention unique. C'est la promesse de déclencher des émotions positives.”
L'hospitality management consiste à concevoir et piloter des services d’hospitalité qui valorisent l’expérience client et le bien-être des collaborateurs dans les espaces de travail et les lieux accueillant du public. Nous déployons des solutions d’accueil personnalisées, portées par des hôtes et hôtesses formés aux standards de l’hospitalité.
Notre approche vise à fluidifier les parcours visiteurs et améliorer la QVCT en entreprise. Nous transformons chaque point de contact en une expérience qualitative et cohérente avec l’image de l’organisation.