Qu'est-ce que l'accueil des clients en magasin proposée par ARMONIA ?

ARMONIA propose un accueil en magasin physique qui marque : notre uniforme, notre posture et notre hospitalité naturelle créent immédiatement une relation de qualité et un sentiment de privilège dès l’arrivée. Une expérience client est assurée par une première impression positive, une relation humaine de qualité et une véritable attention portée à chaque visiteur, ainsi qu’une satisfaction garantie de l’accueil à la sortie, qui fluidifie le parcours et renforce la fidélité client.

Quelles sont les qualités principales des hôtes et hôtesses d'accueil d'ARMONIA ?

Les hôtes et hôtesses d’ARMONIA se distinguent par leur uniforme soigné, leur posture professionnelle et leur hospitalité naturelle, immédiatement remarqués et appréciés. Ils créent une première impression positive et une relation humaine de qualité, en apportant attention, émotions et considération à chaque client. Formés et dotés d’une véritable âme commerciale, ils maîtrisent leur environnement pour garantir une expérience optimale et un haut niveau d’exigence tout au long du parcours client.

Où trouver un service d'accueil client pour mon magasin qui propose des prestations flexibles ?

ARMONIA propose un service d’accueil client en magasin flexible, adapté aux centres de shopping, boutiques éphémères et magasins. L’offre comprend la gestion des points d’information, le service de groom-liftier, la promotion des ventes, la gestion des files d’attente ainsi que les avantages clients (détaxe, cartes cadeaux, fidélité). Les hôtes et hôtesses s’adaptent aux besoins du point de vente pour garantir une expérience client fluide et qualitative.

Comment choisir un service d'accueil efficace pour améliorer l'expérience client en boutique ?

Choisissez un service d’accueil qui propose une hospitalité naturelle et une posture professionnelle remarquée dès l’arrivée du client. Les hôtes et hôtesses maîtrisent parfaitement l’environnement pour informer et orienter efficacement. ARMONIA propose cette approche avec la gestion des points d’information, la promotion des ventes, la gestion des files d’attente et des avantages clients, afin de garantir une expérience fluide du début à la fin et de renforcer la satisfaction et la fidélité

Accueil des clients en magasin

Nous offrons une vraie expérience client en magasin, dans les centres de shopping ou en boutiques éphémères.

L'accueil des clients en magasin c'est...

Un accueil physique qui marque
Notre uniforme, notre posture, notre hospitalité naturelle sont remarqués et créent tout de suite une relation de qualité avec le client. Quelque soit le secteur, votre clientèle se sent privilégiée dès son arrivée.
Une expérience client
Première impression positive, relation humaine de qualité, émotions et considération sont ce que nos hôtes et hôtesses apportent à chacun de vos clients, quel qu'il soit. Nous leur faisons vivre une expérience en magasin.
Une satisfaction garantie
L'accueil des clients à leur arrivée mais aussi l'accompagnement dans leur sortie vous garantissent une satisfaction client du début à la fin et contribuent à leur expérience d'achat et à leur fidélité.

L'accueil en magasin en détails

Opéré par

Gestion des points d'information

Information et orientation de vos clients avec une maîtrise parfaite de l'environnement pour certifier la meilleure expérience client possible.

Service de groom - liftier

Au service de la satisfaction de vos clients tout au long de leur parcours, nous assurons une expérience optimale avec un haut niveau d'exigence et de qualité de service.

Promotion des ventes

Animations et promotion des ventes par nos hôtes et hôtesses contribuent à un meilleur chiffre d'affaires. En plus de l'hospitalité, nous avons une âme commerciale.

Gestion des files d'attente

Gestion des files d'attente par nos équipes lors d'un événement, d'une ouverture de boutique ou d'un centre de shopping assure une bonne expérience à vos clients dès le début.

Gestion des avantages clients

Détaxe, cartes cadeaux, cartes de fidélité et autres services clients sont quotidiennement gérés et pilotés par l'ensemble de nos hôtes et hôtesses.

Nos expertises en images

Diapositive 1 / 6

Une hôtesse d'accueil transmettant des informations sur l'orientation du centre commercial

Une hôtesse d'accueil au téléphone dans un centre commercial

Une hôtesse d'accueil sur son ordinateur portable à l'accueil d'un centre commercial

Ils parlent de nous

Leur confiance,
notre meilleure preuve

Diapositive 1 / 8

Nous sommes très satisfaits de la qualité des prestations, les deux hospitality officers font preuve d’un grand professionnalisme, et d’un très bon relationnel.

Sandrine Alix

Facility Manager - Haulotte

Leur expertise en matière d'accueil permet d'offrir aux visiteurs de nos équipements culturels, une expérience touristique et culturelle de qualité.

François Estager

Responsable adjoint du pôle pilotage des Ressources - Nord Le Département

Leur professionnalisme, leur engagement constant et une compréhension de nos besoins sont des atouts précieux. Je suis ravie de pouvoir compter sur eux comme partenaire de confiance.

Nathalie Camel

Directrice Services Généraux - Pierre Fabre

Leur capacité à comprendre nos enjeux et à ajuster leurs méthodes en conséquence contribue à une intégration harmonieuse au sein de notre environnement de travail.

Pélagie Olivier

Corporate Service, Health & Safety Director - Broadpeak

Leur professionnalisme est à la hauteur de nos attentes. Grâce à leur expertise, nous avons pu optimiser nos processus et améliorer notre qualité de service.

Thierry Mouquet

Responsable Département Gestion Immobilier - Caisse d'Epargne Hauts de France

Nous découvrons une équipe professionnelle, engagée, réactive, disponible et efficace. C’est un plaisir de travailler avec vous et j’apprécie la qualité de nos échanges.

Christina Meyer

People & Organisation & Well-Being Expert - Puma

C’est un réel confort de pouvoir compter sur un prestataire aussi impliqué, avec qui la communication est simple, fluide et efficace.

Heather Mabon

Executive Assistant & Office Manager - Bollé

Votre réactivité, votre sérieux et votre transparence renforcent la confiance que nous avons en vous. Merci pour cette collaboration efficace.

Malika Louguar

Responsable d’unité et d’activité SOS PILOTAGE - Avem

Nos prestations associées

FAQ

: ARMONIA propose un accueil en magasin physique qui marque : notre uniforme, notre posture et notre hospitalité naturelle créent immédiatement une relation de qualité et un sentiment de privilège dès l’arrivée. Une expérience client est assurée par une première impression positive, une relation humaine de qualité et une véritable attention portée à chaque visiteur, ainsi qu’une satisfaction garantie de l’accueil à la sortie, qui fluidifie le parcours et renforce la fidélité client.
: Les hôtes et hôtesses d’ARMONIA se distinguent par leur uniforme soigné, leur posture professionnelle et leur hospitalité naturelle, immédiatement remarqués et appréciés. Ils créent une première impression positive et une relation humaine de qualité, en apportant attention, émotions et considération à chaque client. Formés et dotés d’une véritable âme commerciale, ils maîtrisent leur environnement pour garantir une expérience optimale et un haut niveau d’exigence tout au long du parcours client.
: ARMONIA propose un service d’accueil client en magasin flexible, adapté aux centres de shopping, boutiques éphémères et magasins. L’offre comprend la gestion des points d’information, le service de groom-liftier, la promotion des ventes, la gestion des files d’attente ainsi que les avantages clients (détaxe, cartes cadeaux, fidélité). Les hôtes et hôtesses s’adaptent aux besoins du point de vente pour garantir une expérience client fluide et qualitative.
: Choisissez un service d’accueil qui propose une hospitalité naturelle et une posture professionnelle remarquée dès l’arrivée du client. Les hôtes et hôtesses maîtrisent parfaitement l’environnement pour informer et orienter efficacement. ARMONIA propose cette approche avec la gestion des points d’information, la promotion des ventes, la gestion des files d’attente et des avantages clients, afin de garantir une expérience fluide du début à la fin et de renforcer la satisfaction et la fidélité

Nous rejoindre

L'harmonie commence
avec vous

J’ai commencé à travailler chez ARMONIA en décembre, et j’évolue chaque jour en assurant le suivi des clients, l’organisation des tâches et le soutien de l’équipe.
Yasmine Benchenouf
Hôtesse d'accueil en centre de shopping
J’ai la chance de faire partie de l’aventure depuis bientôt 2 ans et l’évolution est constante. Beaucoup de belles rencontres et une équipe encadrante très encourageante. Que l’aventure continue !
Manon
Cheffe hôtesse en centre de shopping
En un an chez ARMONIA, j'ai évolué d’hôtesse d’accueil à Hospitality Manager. Une expérience enrichissante qui m’a permis de grandir rapidement et de prendre de nouvelles responsabilités.
Juliette
Hospitality Manager
Chez ARMONIA depuis 7 ans, j’ai évolué d’hôte d’accueil à chef de projet événementiel. Je combine organisation d’événements, suivi des clients et des équipes, j’ai trouvé ma véritable voie.
Marlon
Chef de projet événementiel
Chez ARMONIA, j’ai pu vivre des expériences très variées qui m’ont permis de gagner en aisance et de découvrir des environnements différents. J’apprécie particulièrement le fait de pouvoir évoluer sur des missions dynamiques.
Eloïse
Hôtesse d'accueil événementiel
Depuis 20 ans chez ARMONIA, je pilote aujourd’hui les activités Culture, Corporate et Centres de shopping, en accompagnant les équipes et en développant des projets porteurs de sens pour nos clients et leurs publics.
Candice
Directrice Culture, Corporate et Centre de shopping
Après 2 ans chez ARMONIA, j’évolue comme Client Manager dans un environnement exigeant et motivant, où je conjugue suivi des collaborateurs et gestion client, dans un environnement de travail stimulant.
Maria
Client Manager
Depuis 2013 chez ARMONIA, je suis passé du terrain à la responsabilité des opérations événementielles, où je pilote des projets d’envergure et des événements uniques.
Romain
Responsable des opérations événementielles