Centre de relation client
Nous faisons vivre une expérience à vos clients à distance via notre gestion des appels.
Le centre de relation client c'est...
L'Hospitalité à distance
Centre d'appels ou standard déporté : nous savons accueillir par téléphone comme en physique. L'ensemble de vos clients bénéficiera d'un sourire et d'une qualité d'échange. Chaque appel sera une expérience.
Des gestes métiers maîtrisés
Accueil téléphonique, écoute, échanges de courte ou longue durée : nos équipes sont formées pour chaque typologie d'appel et utilisent des outils qui garantissent une satisfaction maximale à vos clients.
Une expérience client reconnue
Agilité, flexibilité, adaptation : notre gestion de relation client en entreprise ou standard déporté, vous certifie une excellence de service d'appel, tout comme la prestation d'accueil par nos hôtes et hôtesses.
Le centre de relation client en détails
Prise en charge téléphonique
Pour chaque appel : écouter, comprendre, accompagner et suivre chaque client à distance, avec la même qualité de service et notre ADN hospitalité.
Hotline technique
Assistance réactive, proactive et experte pour accompagner vos clients et résoudre toute typologie d'incidence. Un support pour votre entreprise fiable, rapide et personnalisé.
Helpdesk
Priorisation, enregistrement et traçabilité pour assurer la performance et le pilotage de l'ensemble des appels avec un outil structuré de gestion des demandes d'assistance.
Outsoucing et insourcing
Outsourcing ou insourcing, notre centre de relation client s’adapte à votre entreprise pour garantir une expérience client fluide, performante et sur mesure.
Nos expertises en images
Nous rejoindre
L'harmonie commence
avec vous
En un an chez ARMONIA, j'ai évolué d’hôtesse d’accueil à Hospitality Manager. Une expérience enrichissante qui m’a permis de grandir rapidement et de prendre de nouvelles responsabilités.
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Ils parlent de nous
Leur confiance,
notre meilleure preuve
La synergie entre les prestations, avec un interlocuteur unique, a grandement simplifié notre gestion, tout en optimisant la qualité de service.
Leur professionnalisme, leur engagement constant et une compréhension de nos besoins sont des atouts précieux. Je suis ravie de pouvoir compter sur eux comme partenaire de confiance.
Leur professionnalisme est à la hauteur de nos attentes. Grâce à leur expertise, nous avons pu optimiser nos processus et améliorer notre qualité de service.
Nous découvrons une équipe professionnelle, engagée, réactive, disponible et efficace. C’est un plaisir de travailler avec vous et j’apprécie la qualité de nos échanges.
C’est un réel confort de pouvoir compter sur un prestataire aussi impliqué, avec qui la communication est simple, fluide et efficace.
Votre réactivité, votre sérieux et votre transparence renforcent la confiance que nous avons en vous. Merci pour cette collaboration efficace.
Nos prestations associées
Accueil et hospitalité en entreprise
Nos hôtes et hôtesses d'accueil garantissent l'excellence de service à vos collaborateurs et visiteurs.
Conciergerie d'entreprise
Le service de conciergerie d'entreprise apporte un équilibre à vos collaborateurs.
Accueil des clients en magasin
Nous offrons une vraie expérience client en magasin, dans les centres de shopping ou en boutiques éphémères.
Accueil et médiation culturelle
Reconnus dans les musées et la culture, nous opérons l'accueil des visiteurs et la médiation culturelle.