FD Mediagroep: persoonlijke receptiediensten met oog voor de gast
Situatieschets
Op zoek naar een partner met een persoonlijke insteek
FD Mediagroep, waarin Het Financieele Dagblad, BNR Nieuwsradio en een aantal kleinere ondernemingen zijn opgenomen, houdt kantoor aan het Prins Bernhardplein in Amsterdam. Inkoopmanager Leo den Heijer is er verantwoordelijk voor het facility management. Ruim acht jaar geleden besloot FD Mediagroep afscheid te nemen van een grotere landelijke speler in de facilitaire markt en op zoek te gaan naar een partner met een persoonlijke insteek, die af kon van het zogenaamde 'beveiligingskarakter' van de receptie.
Onze aanpak
Receptiediensten met aandacht voor de gast
Sinds 2010 verzorgt ARMONIA de receptiediensten bij FD Mediagroep. In goed overleg wordt gezorgd voor de werving en selectie van de receptionistes; ook de planning en vervanging bij ziekte of afwezigheid worden door ARMONIA geregeld.
- Eén aanspreekpunt met directe beslissingsbevoegdheid
- Werving, selectie en opleiding van receptionistes
- Standaard, stijlvolle kleding passend bij de huisstijl van de klant
KLANT AAN HET WOORD
"Wat we zochten was de persoonlijke betrokkenheid die je verwacht van je eigen mensen, zowel bij de leverancier als bij de receptionisten."
Leo den Heijer
Inkoopmanager bij FD Mediagroep
Resultaat
Voordelen direct zichtbaar
Oog voor de gast: Receptionisten die met aandacht omgaan met bezoekers als politici, ondernemers en bestuursleden, niet alleen met medewerkers.
Slagkracht: Korte lijnen, zonder tussenkomst van regiomanagers of directieleden. Beslissingen worden direct genomen.
Passend bij de bedrijfscultuur: ARMONIA begrijpt de balans tussen zakelijk en ontspannen die past bij een mediabedrijf met een vrije, open structuur.
