ARMONIA en Prinses Máxima Centrum: menselijke beveiliging voor kwetsbare kinderen
Situatieschets
Beveiliging met hart voor kwetsbare kinderen
In het Prinses Máxima Centrum worden zorg en onderzoek op het gebied van kinderkanker samengebracht op één locatie. Halverwege 2017 werd ARMONIA benaderd om de beveiliging van het in aanbouw zijnde centrum op zich te nemen. Al snel bleek dit geen doorsnee project: het centrum wilde geen ziekenhuis zijn, maar een plek waar kinderen zich kunnen blijven ontwikkelen en waar warme, adequate dienstverlening centraal staat.
Onze aanpak
Security Hosts die vooral host zijn
In een omgeving waar kinderen en hun families verblijven, horen beveiligers die benaderbaar en toegankelijk zijn. De Security Hosts van ARMONIA leggen vanuit zichzelf de nadruk op hospitality en treden minstens zo veel op als gastheer of gastvrouw als als beveiliger. Bij de werving en selectie werd meer dan gebruikelijk gelet op persoonlijkheid.
- Selectie op persoonlijkheid en zachte criteria, niet alleen op papieren
- Volledige openheid over de werkomgeving tijdens sollicitatiegesprekken
- Structurele nazorg en onderling contact voor de Security Hosts
Resultaat
Voordelen direct zichtbaar
Menselijke beveiliging: Kinderen, families en medewerkers worden begeleid en gesteund, niet alleen bewaakt.
Zorgvuldige selectie: Alleen kandidaten die klaar zijn voor de emotionele impact van de werkomgeving worden aangenomen.
Nazorg voor medewerkers: Security Hosts kunnen ervaringen delen en rekenen op ondersteuning vanuit ARMONIA.
