ARMONIA en OLVG: een veilige, gastvrije ontvangst voor duizenden patiënten
Situatieschets
Veilig en gastvrij door de coronacrisis
Het OLVG in Amsterdam, het stadsziekenhuis van de regio Groot-Amsterdam, ontvangt jaarlijks meer dan 500.000 patiënten op de locaties Oost en West. Sinds de uitbraak van COVID-19 vroeg het OLVG ARMONIA te ondersteunen bij het managen van de dagelijkse stroom patiënten, bezoekers en medewerkers, op een veilige én gastvrije manier.
Onze aanpak
1,5 Meter Hosts voor veiligheid en overzicht
Via online training leidt ARMONIA sinds de eerste lockdown professionele gastvrouwen en gastheren op tot 1,5 Meter Hosts. In de OLVG-vestigingen Oost en West zorgen zij samen met de eigen beveiligers voor een veilige binnenkomst, houden zij het bezoekersaantal binnen de gestelde limiet en voeren zij een pragmatische gezondheidscheck uit.
- Speciaal opgeleide 1,5 Meter Hosts via online training
- Vriendelijke maar doeltreffende handhaving van bezoekerslimieten
- Pragmatische gezondheidscheck bij binnenkomst
Klant aan het woord
"Als OLVG staan we bekend als gastvrij en toegankelijk, zoals dat ook hoort bij een ziekenhuis. Ook in deze uitdagende omstandigheden doen we er alles aan om dat te blijven."
Joyce van der Putten
Hoofd Operations Front Office bij OLVG
Resultaat
Voordelen direct zichtbaar
Veilige zorgomgeving: Bezoekersaantallen en afstand worden effectief gehandhaafd.
Behoud van gastvrijheid: Mensen worden op hun gemak gesteld in plaats van extra gestrest.
Snel opgeschaald: Al sinds de eerste lockdown inzetbaar dankzij online training.
