Servicedesk

Het facilitaire aanspreekpunt dat vragen en meldingen van medewerkers feilloos verwerkt, vriendelijk, snel en adequaat.

ARMONIA Servicedesk betekent...

Het hart van uw facilitaire organisatie
Alle binnenkomende vragen en meldingen worden feilloos verwerkt; klachten en storingen worden geregistreerd en waar nodig direct zelf opgelost.
Vriendelijk, snel en adequaat
Face-to-face, telefonisch, via e-mail of via het FMIS: onze mensen zijn hét facilitaire aanspreekpunt voor medewerkers en leveranciers.
Medewerkers als gasten
Niet alleen bezoekers, ook medewerkers worden als gasten behandeld, met dagelijkse aandacht voor een uitmuntende gastervaring.

Registratie en analyse
Klachten en storingen worden geregistreerd, waarna problemen in de processen worden geanalyseerd.
Opschaling indien nodig
Wanneer nodig worden andere afdelingen of leveranciers ingeschakeld, waarna de servicedesk de voortgang bewaakt en het resultaat evalueert.
Meerdere contactkanalen
Medewerkers en leveranciers kunnen face-to-face, telefonisch, per e-mail of via het Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) geholpen worden.
Deskundige ambassadeur
De Hospitality Servicedesk verbindt medewerkers en bezoekers met deskundige ambassadeurs die de gastvrijheidsbeleving naar een hoger niveau tillen.

Slide 1 / 3

Bij ARMONIA werken we elke dag met plezier samen aan een gastvrije ervaring. Voor onze opdrachtgevers, en voor elkaar!
ARMONIA The Netherlands
Team ARMONIA