Gastvrijheid en Receptie

4 irritaties als je naar een bedrijf belt (en tips voor receptionisten om bellers gastvrij te woord te staan)


Gastvrijheid staat bij veel organisaties hoog op de agenda. Facility managers willen een unieke beleving voor bezoekers en klanten creëren. Daarmee is de belangstelling voor de organisatie en inrichting van de front office alsmede voor het werk van de receptioniste toegenomen.

Gastvrijheid gaat echter veel verder dan een vriendelijke receptioniste die bezoekers een warme ontvangst biedt. Neem bijvoorbeeld het telefonisch contact met bellers. Het is een belangrijk onderdeel van de eerste indruk van bedrijven dat vaak wordt vergeten.