Servicedesk

Het facilitaire aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers.

Het aanspreekpunt voor uw facilitaire zaken

Het facilitaire hart
Alle binnenkomende vragen en meldingen worden feilloos verwerkt; klachten en storingen worden geregistreerd en waar nodig direct zelf opgelost.
Vriendelijk en adequaat
Persoonlijk, telefonisch, via e-mail of via FMIS: onze mensen zijn hét facilitaire aanspreekpunt voor medewerkers en leveranciers.
Medewerkers als gasten
We beschouwen niet alleen bezoekers, maar ook uw medewerkers als onze gasten. Met dagelijkse aandacht voor een uitmuntende gastervaring.

Registratie en analyse
Klachten en storingen worden geregistreerd en daarna opgelost.
Opschaling indien nodig
De servicedesk bewaakt de voortgang wanneer andere afdelingen of leveranciers moeten worden ingeschakeld, waarna het resultaat geëvalueerd wordt.
Meerdere contactkanalen
Medewerkers en leveranciers kunnen persoonlijk, telefonisch, per e-mail of via het Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) geholpen worden.
Deskundige ambassadeur
De Hospitality Servicedesk verbindt medewerkers en bezoekers met deskundige ambassadeurs die onvoorziene situaties verhelpen.
Eigen technologie: Reporter
Ons management- en rapportagesysteem 'Reporter' houdt werkzaamheden en incidenten bij, zodat al onze medewerkers als één team communiceren, de klok rond. Alle diensten van receptie tot catering, van schoonmaak tot beveiliging, kunnen gebruikmaken van dit systeem.
Realtime dashboard
Een dashboard biedt op ieder moment een volledig, realtime overzicht van de receptiediensten, met grafieken en tabellen die trends zichtbaar maken. Dit web-based platform biedt inzicht en is 24/7 toegankelijk voor medewerkers en opdrachtgevers.
Vertrouwd door gerenommeerde organisaties
Gerenommeerde organisaties profiteren al jaren van het outsourcen van receptiediensten, waardoor zij zich volledig op hun kernactiviteiten kunnen richten. Onze organisatie draagt het Keurmerk Beveiliging en is ISO 9001 gecertificeerd.

Slide 1 / 3

Mijn werk als receptioniste past perfect bij mijn persoonlijkheid. Ik ben een echt mensenmens en geniet enorm van het contact met anderen!
Parwien
Hospitality Host
Met 13 jaar ervaring bij ARMONIA ben ik scherp, loyaal en daadkrachtig in elke situatie.
Michiel
Security Host
De dynamiek van verschillende locaties daagt me uit. De kern van hospitality blijft overal gelijk: échte connectie maken en verwachtingen overtreffen.
Claudia
Senior Flexible Hospitality Host
Door persoonlijke aandacht en betrokkenheid kennen wij onze collega's goed en zetten wij ieder in hun kracht.
ARMONIA The Netherlands
Team ARMONIA