Wie wij zijn
Dankzij onze focus op klanttevredenheid, onderscheidende persoonlijke dienstverlening en de menselijke maat zijn wij op het gebied van high-end hospitalitydienstverlening dé specialist van Nederland. Sinds 16 september 2026 gaan we verder onder de naam ARMONIA The Netherlands.
ONZE MISSIE EN VISIE
We leven in een drukke wereld. Altijd onderweg, altijd bezig, de hele dag staan we aan. Door alle afleiding en informatie is het soms lastig om oog te hebben voor de ander. Zo lijkt er volgens ons iets waardevols verloren te gaan.
Wij brengen persoonlijk contact terug in jouw leven. Je hebt onze aandacht omdat je die verdient, ongeacht wie je bent. Bij ons kun je altijd terecht. We zijn er om jou te helpen!
Een familiebedrijf met betrokkenheid
Onze organisatie werd in 2003 in Amsterdam opgericht door Michael Bouwens. Eind 2021 bundelden we de krachten met ARMONIA, het internationale familiebedrijf waar we sindsdien deel van uitmaken. Met meer dan 50 jaar ervaring is ARMONIA een toonaangevende internationale speler in hospitality- en facility-management: 12.000 medewerkers, actief in 9 landen, met een jaarlijkse omzet van 408 miljoen euro.
De oprichters van ARMONIA zijn nog altijd nauw betrokken bij de onderneming. Zij bewaken de familiecultuur van zorg en aandacht, maken bewuste keuzes voor de lange termijn en investeren met oog voor alle stakeholders: onze mensen, onze opdrachtgevers, onze partners en de maatschappij.
Voor opdrachtgevers en medewerkers blijft de dienstverlening onverminderd vertrouwd en persoonlijk. Zij blijven samenwerken met hetzelfde vaste team vanuit ons kantoor in Amsterdam, onder leiding van Tessa de Grijff als Managing Director.
Ontmoet onze helden
Sinds dag één streven wij ernaar de beste werkgever in de hospitality sector te zijn. Hiervoor investeren wij veel in de training, ontwikkeling en het geluk van onze mensen. Zij belonen ons en onze opdrachtgevers elke dag met hun energie en betrokkenheid, waardoor bezoekers én medewerkers een geweldige ervaring hebben.
Via onze Hospitality Academy dagen wij onze mensen graag uit met trainingen, workshops en bijeenkomsten, zodat zij zich blijven ontwikkelen en nieuwe vaardigheden aanleren. Dit komt iedereen ten goede: onze teamleden, onze opdrachtgevers en onze onderneming.
De wereld van hospitality verandert razendsnel. En wij veranderen mee. Sterker nog, we duwen de vernieuwing vooruit waar we kunnen! Dit komt omdat we de mensen om ons heen voortdurend prikkelen richting een dienstverlening van morgen die nóg beter, leuker en vooral gastvrijer is. Dit maakt ARMONIA de pionier in hospitality.
Onze kernwaarden, elke dag zichtbaar
We zijn trots op onze kernwaarden: persoonlijk, authentiek, positief, partnerschap en ambitie.
Persoonlijk: Echt goede dienstverlening ontstaat volgens ons waar zakelijk verandert in persoonlijk. Pas als je exact weet wat de ander nodig heeft, kun je diens verwachtingen immers overtreffen. Daarom gaan we voortdurend met elkaar in gesprek om samen een op maat gemaakte serviceomgeving te ontwikkelen. Dus ja, wij nemen service zeer persoonlijk.
Authentiek: Een oprechte en behulpzame houding is geen masker dat we opzetten wanneer we het kantoor binnenstappen. Zo zijn we altijd, overal, en tegen iedereen.
Positief: Natuurlijk verloopt niet alles vlekkeloos, maar hoe ga je daarmee om? Wij kiezen ervoor om oplossingen te zien, geen obstakels. Communiceren doen we open en eerlijk, daar worden we beter van. Met humor en een ontspannen onderlinge sfeer houden we elkaar fris en alert.
Partnerschap: Er is maar één team en dat zijn wij allemaal. Opdrachtgevers, ons management, en onze gastvrouwen en gastheren werken samen op basis van gelijkwaardigheid, respect, en vertrouwen.
Ambitie: Onze drang naar groei zit voornamelijk in onze honger om het telkens beter te doen. Alhoewel we inmiddels stevig gepositioneerd zijn, hebben we nooit de grootste willen worden. Noem ons maar onbescheiden, maar de beste willen we wel graag zijn. Bij onze opdrachtgevers, maar ook naar elke ARMONIA-held die elke dag weer het verschil maakt.
