Accueil et assistance aéroportuaire
Reconnus pour notre expertise en accueil et assistance aux passagers dans les aéroports.
L'accueil et l'assistance aéroportuaire ce sont...
Une expérience client positive
Nos services d’information aux passagers et usagers des aéroports garantissent une expérience passager fluide.
Un savoir-faire et un savoir-être
Notre maîtrise de la communication d’informations fiables et notre compréhension des attentes des passagers et usagers des aéroports vous garantissent une expérience agréable.
L’exigence à tout point de vue
Notre vision de l’assistance au sein des aéroports, c’est l’exigence : dans le recrutement de nos agents, la formation et le suivi, pour assurer une information qui répond aux attentes des passagers, et usagers une qualité de service de haut niveau.
L'accueil et l'assistance aéroportuaire en détails
Optimisation des flux dans les files d’attente
Fluidifier les parcours et optimiser les flux de passagers dans les différentes zones de l’aéroport.
Renseigner et orienter les passagers et usagers des aéroports
Informer et accompagner les passagers dans les différentes étapes des contrôles de sûreté.
Assistance aux bornes de scan des boarding pass
Accompagner les passagers dans l’utilisation des bornes de scan et faciliter leur parcours vers les contrôles.
Comptoirs aéroports
Accueillir, renseigner et orienter les passagers et usagers tout au long de leur parcours.
Gestion de l’affichage des comptoirs d’enregistrement
Assurer la mise à jour et la gestion des informations affichées sur les écrans des comptoirs d’enregistrement.
Ils parlent de nous
Leur confiance,
notre meilleure preuve
Dans un esprit d'amélioration continue, les équipes savent faire preuve d'agilité pour que la prestation corresponde aux particularités du Musée.
Laurence Huguet
Adjointe à la Directrice, en charge de l'accueil des publics - Musée du Louvre
Un niveau de qualité et d'engagement qui donne pleine satisfaction, aussi bien aux équipes internes qu'à nos visiteurs.
Pierre-Yves Bureau
Directeur - Parc Zoologique de Paris
La planification des visites et la gestion des imprévus sont parfaitement maîtrisées, la communication est fluide et l'information circule bien.
Vincent Delacour
Directeur de l'accueil, surveillance et billetterie - Guimet
La planification des visites et la gestion des imprévus sont parfaitement maîtrisées, la communication est fluide et l'information circule bien.
Société des Grands Projets
Leur expertise en matière d'accueil permet d'offrir aux visiteurs de nos équipements culturels, une expérience touristique et culturelle de qualité.
François Estager
Responsable adjoint du pôle pilotage des Ressources - Nord Le Département
